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东城局:从后台走向前台 共话优质服务

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发表于 2011-12-15 14:11:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
11月29日上午, 95598客户服务班成员6人来到局共产党员服务队进行现场培训,以提高95598客户服务班座席人员的业务技能,使其熟悉共产党员服务队的地理分界点,更好地适应座席岗位工作。 在此次跟班培训中,党员服务队队长郑长山和队员熊汉光各带3名客户服务班人员到各个容易混淆的接合点进行现场指导,将党员服务队与相关电表箱内的管辖范围明确区分开。党员服务队还带领客户服务班成员到居民小区,现场培训智能卡表的故障报警跳闸及常见家庭故障停电的处理办法等业务知识。 此次培训不仅提高了95598客户服务班的业务技能和服务技能,还促进了95598客户服务班和党员服务队的互动和沟通,使攀枝花电业局优质服务水平得到提升。
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发表于 2011-12-18 22:21:02 | 显示全部楼层
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