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办税服务厅四举措提升服务质效

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发表于 2019-7-31 17:40:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

为进一步提升办税服务厅服务质效,全面实现办税“最多跑一次”,深入落实“放管服”,中江县办税服务厅立足实际,从优化办税设施设备、强化工作人员素质、提高办税服务效率入手,打造中江办税服务厅新形象。
    合理规划大厅功能。设置导税咨询辅导区、网上办税区、办税服务区、自助办税区、表单填写资料预审区、等候休息区六大功能区,完善咨询引导、自助办税、便民设施、税法宣传等设施设备。
    调整完善窗口设置。积极拓展窗口功能,在“一窗通办”的基础上设置减税降费办理专窗、社保征收专窗、个税专窗、清税注销专窗、复杂业务处理专窗等重点业务专业通道。
    优化工作人员配置。合理调配窗口工作人员和专职导税员,规范办税流程,引导和分流纳税人,实现柜台前移,有效减少纳税人排队等候时间,同时落实好征期局领导值班制度,组建业务专家团队进驻咨询辅导专席。
    加强业务培训演练。定期开展业务培训,举办假日税校,组织考试检验培训成果。利用每周一晨会讲解日常工作中存在的业务问题,提升工作人员业务能力和服务水平,全面提升纳税服务质效。
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