巴中市商务局在全市商贸流通企业内广泛开展优质服务活动

商务文明

巴中市商务局围绕全市“五创联动”工作总体要求，不断解放思想，创先争优，在全市商贸流通企业内广泛开展优质服务活动，全力打造“安全、舒适、优质、和谐”的商业企业服务窗口。 一是营造安全和谐的服务环境。着重改善商贸流通企业内部及周边环境，特别是农贸市场环境卫生整治，抓好各项安全隐患排查治理，加强消防设备的维护，消除一切不安全因素，为消费者创造一个干净、卫生、安全、舒适的购物环境；在超市、大型商场安装视频监控，提高企业管理手段，避免顾客在人多时发生意外。 二是完善服务功能。在一些超市、大型商场内设置顾客休息区，放置报刊杂志；完善顾客投诉处理机制，设置顾客咨询投诉专区，安排政策性强、服务态度好、服务能力高的员工轮流值班，为顾客提供有针对性的服务。 三是严把质量关。认真落实酒类流通“备案制”和“溯源制”，加强日常执法检查，强化流通环节的商品质量安全管理，杜绝假冒伪劣产品、不合格商品及过期变质食品流入市场，努力做到“每一件商品都是一种诚信、一份承诺”。 四是以人为本，热情服务。把消费者的满意度作为最高目标，针对不同群体特点，为消费者提供个性化服务，力争实现顾客100%满意。 通过开展优质服务活动，超市、商场、农贸市场环境得到进一步改善，消费者满意度显著提高。

指尖的遗憾

从小处着手，提高消费满意度。